Un logiciel événementiel traite de vraies personnes, des listes de participants, des paiements, des accueils, des messages, des retours et des dossiers opérationnels. Cette page donne aux acheteurs et aux organisateurs la version pratique du sujet confiance avant la lecture des documents juridiques formels.
Données d’événement contrôlées par l’organisateur
Les organisateurs décident de ce que leur événement collecte, publie, importe, exporte et envoie. Bewitt traite ces données d’événement pour fournir la plateforme.
Prêt pour le RGPD et l’Accord de traitement des données
Bewitt fournit une Politique de confidentialité, une Politique relative aux cookies, des Conditions et un Accord de traitement des données pour les clients qui ont besoin de clauses de sous-traitance.
Paiements adossés à Stripe
Bewitt utilise Stripe pour le paiement et l’infrastructure de paiement, avec des prix et commissions expliqués avant que les organisateurs ne paient.
1. La confiance en un coup d’œil
Bewitt est conçu pour les événements où l’état actuel doit être facile à vérifier : qui s’est inscrit, qui a accès, qui a été accueilli, ce qui a changé dans l’agenda, ce que les participants ont soumis et ce qui doit être rapporté après l’événement.
Cette page ne remplace pas les documents juridiques formels. Elle constitue un guide accessible aux acheteurs sur les sujets les plus souvent abordés avant d’utiliser Bewitt pour un événement réel.
2. RGPD et Accord de traitement des données
Bewitt est établi aux Pays-Bas et est conçu en tenant compte des responsabilités prévues par le RGPD.
Pour la plupart des données d’événement, l’organisateur de l’événement est le responsable du traitement et Bewitt agit en qualité de sous-traitant. L’organisateur décide pourquoi les données des participants sont collectées et comment l’événement les utilise. Bewitt traite ces données pour fournir, sécuriser, prendre en charge et améliorer le service au titre de l’accord applicable.
Les clients qui ont besoin de clauses de sous-traitance peuvent utiliser l’Accord de traitement des données. La Politique de confidentialité explique plus en détail les rôles de responsable du traitement et de sous-traitant.
3. Données des participants
Les données des participants peuvent inclure les inscriptions, les listes importées, le statut d’accès, les accueils, l’activité d’agenda, les retours, les notes, les réponses aux quiz, l’activité de networking, l’utilisation des récompenses et les rapports liés à l’événement.
L’organisateur contrôle la configuration de l’événement, le contenu de l’événement, les communications avec les participants, les champs d’inscription, les notices de confidentialité, les règles d’accès, les exports et la base légale du traitement propre à l’événement.
Bewitt ne vend pas de données à caractère personnel. Les participants doivent généralement contacter l’organisateur de l’événement pour les questions de confidentialité propres à l’événement, car l’organisateur contrôle normalement la relation liée à l’événement. Bewitt peut aider les organisateurs lorsque Bewitt agit en qualité de sous-traitant.
4. Paiements
Bewitt utilise Stripe pour l’infrastructure de paiement, y compris les parcours de paiement des acomptes d’événement, soldes, ajustements, billets, articles de boutique, frais de domaine et paiements associés lorsque ces fonctionnalités sont activées.
Les prix sont affichés avant le paiement. Les événements en libre-service utilisent des frais de base, des frais par jour d’événement et des frais par participant. Les ventes de billets et de boutique d’événement peuvent inclure des commissions Bewitt plus les frais du prestataire de paiement.
Les organisateurs restent responsables des décisions de paiement propres à l’événement, telles que les prix des billets, les règles de remboursement, les obligations fiscales, les politiques d’annulation d’événement et la communication avec les participants, sauf accord écrit contraire de Bewitt. Voir les Tarifs et les Conditions pour les détails formels.
5. Cookies et analytique
Bewitt utilise des cookies essentiels pour les fonctions de la plateforme telles que les sessions, l’authentification, la sécurité, les préférences et les choix de consentement aux cookies.
Le site public peut également utiliser des outils d’analytique et d’expérience, tels que Google Analytics ou Contentsquare, lorsqu’ils sont activés et indiqués. Ils aident Bewitt à comprendre l’utilisation des pages publiques, à améliorer les parcours de conversion et à repérer les problèmes d’utilisabilité.
La Politique relative aux cookies explique les catégories de cookies, le fonctionnement du consentement et la manière dont les préférences d’analytique sont gérées.
6. Assistant Emma AI
Emma aide les visiteurs et les organisateurs à s’orienter dans Bewitt, les questions de configuration d’événement, les parcours de démo, les parcours de devis personnalisé, les questions de support et les conseils produit.
Les conversations avec Emma peuvent inclure les messages que vous envoyez, le contexte de la page, le point d’entrée, les actions suggérées, les métadonnées de la demande et les détails du formulaire lorsque vous choisissez d’envoyer une demande de démo, de devis personnalisé ou de support via un parcours Emma.
Emma n’est pas une conseillère juridique, médicale ou financière confidentielle. Évitez d’envoyer des informations sensibles inutiles. Pour les questions propres à un compte, de confidentialité, de facturation ou de support urgent, utilisez un canal de contact humain afin que l’équipe puisse traiter directement le contexte.
7. Domaines et SSL
Les événements peuvent démarrer sur un sous-domaine hébergé par Bewitt. Les organisateurs peuvent également demander un domaine d’événement personnalisé lorsque l’événement doit être hébergé sous leur propre marque.
Les domaines personnalisés nécessitent une configuration DNS, une vérification et une activation du domaine. Bewitt gère la configuration du domaine côté plateforme et la mise en place du certificat SSL lorsque le parcours de domaine le permet.
L’organisateur reste responsable du choix du domaine de l’événement, du contrôle de l’accès DNS, de l’exactitude du contenu de l’événement et de la transmission du bon lien d’événement aux participants.
8. Pratiques de sécurité
Bewitt applique des mesures techniques et organisationnelles concrètes pour protéger la plateforme et les données d’événement. Elles incluent le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, les autorisations fondées sur les rôles, les contrôles d’authentification, la journalisation, la surveillance, les sauvegardes et des procédures opérationnelles de réponse aux incidents.
La sécurité est partagée. Les organisateurs sont responsables de gérer avec soin leurs propres utilisateurs, mots de passe, fichiers exportés, appareils, autorisations d’événement, outils tiers et communications avec les participants.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite, mais Bewitt traite la sécurité comme une composante du produit plutôt que comme un sujet ajouté après coup.
9. Support
Bewitt accompagne les organisateurs par les canaux de contact adaptés à la situation : demandes de démo, demandes de devis personnalisé, e-mail direct, dossiers de support dans l’expérience organisateur et suivi propre au compte lorsque cela est approprié.
Pour les situations événementielles urgentes, indiquez le nom de l’événement, la date, le nombre de participants, le parcours affecté et ce qui a changé. Ce contexte aide l’équipe à prioriser plus rapidement.
Vous pouvez contacter Bewitt à [email protected].
10. Documents juridiques
La page Confiance est le guide en langage clair. Les documents formels restent la source des détails juridiques :
11. Contact
Pour les questions de confiance, confidentialité, sécurité, paiement ou traitement des données, contactez :
BewittPays-Bas
E-mail : [email protected]
Si votre question concerne un événement précis, indiquez le nom ou le lien de l’événement afin que Bewitt puisse orienter correctement la demande.
