Услови коришћења

1. Дефиниције

У овим Условима:

Bewitt, ми, нас или наш значи Bewitt, основан у Холандији.

Клијент, Организатор, ви или ваш значи организација, предузеће, удружење, универзитет, заједница, организатор догађаја или друго правно лице које користи Услугу.

Услуга значи Bewitt платформа, софтвер, веб-сајтови, контролне табле, API-ји, алати за догађаје, интеграције, хостинг и повезане услуге које пружа Bewitt.

Догађај значи свака конференција, састанак, семинар, курс, догађај заједнице, дигитални догађај, хибридни догађај, физички догађај или друга активност креирана или управљана путем Услуге.

Учесник значи сваки присутни, регистровани корисник, говорник, представник спонзора, волонтер, посетилац, гост или друго физичко лице чији се подаци обрађују у вези са Догађајем.

Садржај догађаја значи сав садржај, подаци, материјали, медији, текст, слике, логотипи, регистрације, агенде, сесије, повратне информације, квизови, мисије, награде, садржај спонзора, ставке продавнице, комуникације и други материјали отпремљени у Услугу или генерисани путем Услуге од стране Организатора или у његово име.

Садржај учесника значи садржај који подносе Учесници, укључујући повратне информације, одговоре на квизове, отпремљене материјале, поруке, одговоре, податке профила или друге доприносе.

Накнаде значи сви износи који се плаћају за коришћење Услуге, укључујући основне накнаде, накнаде по дану догађаја, накнаде по учеснику, прилагођени рад, претплате, додатке и трошкове интеграција трећих страна.

Уговор значи ови Услови, сваки прихваћени образац наруџбине, понуда, фактура, уговор о обради података, писани додатак или други документ изричито укључен упућивањем.

2. Обим Услуге

Bewitt пружа SaaS платформу која Организаторима омогућава да креирају, управљају и воде Догађаје. Услуга може да укључује, без ограничења:

• управљање догађајима;
• регистрације учесника;
• управљање агендом и сесијама;
• пријаве доласка и QR кодове;
• прикупљање повратних информација;
• квизови;
• гемификацију, мисије и награде;
• продавнице догађаја;
• управљање спонзорима;
• аналитику и извештавање;
• домене и поддомене;
• прилагођено брендирање;
• интеграције плаћања;
• комуникацију путем е-поште; и
• повезане административне алате.

Bewitt обезбеђује техничку платформу. Bewitt не организује, не промовише, не надзире, не подржава, не одобрава нити преузима одговорност за Догађаје, осим ако је то изричито договорено у писаној форми.

3. Регистрација налога

Да бисте користили Услугу, може бити потребно да креирате налог и доставите тачне, актуелне и потпуне информације.

Одговорни сте за:

• очување поверљивости података за пријаву;
• све активности на вашем налогу;
• обезбеђивање да само овлашћено особље приступа Услузи;
• благовремено ажурирање података о налогу и обрачуну; и
• одмах обавештавање Bewitt-а о сумњи на неовлашћен приступ или безбедносне инциденте.

Bewitt може одбити, суспендовати или укинути налоге када су информације нетачне, обмањујуће, лажне или се користе супротно овим Условима.

4. Одговорности Организатора

Организатор је искључиво одговоран за сваки Догађај који креира, којим управља или који води путем Bewitt-а.

То укључује одговорност за:

• законитост, тачност и безбедност Догађаја;
• усклађеност са применљивим законима, прописима, правилима места одржавања, дозволама и индустријским стандардима;
• комуникацију са учесницима;
• прибављање потребних пристанака и дозвола;
• обезбеђивање да Садржај догађаја не повређује права трећих страна;
• управљање повраћајима средстава, политикама присуства, правилима догађаја и жалбама учесника;
• пружање тачних информација о Догађају;
• поштовање закона о потрошачима, оглашавању, приватности, порезима, приступачности и плаћањима када су применљиви; и
• обезбеђивање да су све награде, игре, квизови, мисије, такмичења или промоције законити.

Bewitt није одговоран за исходе Догађаја, број присутних, задовољство учесника, учинак спонзора, приходе, отказивања, проблеме са местом одржавања или одлуке Организатора.

5. Подаци Учесника

Организатор одређује који се Подаци Учесника прикупљају и како се користе за сваки Догађај.

Подаци Учесника могу да укључују, у зависности од конфигурације Организатора:

• имена;
• адресе е-поште;
• подаци о организацији;
• податке о регистрацији;
• евиденције присуства и пријава доласка;
• учешће у сесијама;
• податке QR кода;
• одговори на квизове;
• повратне информације;
• активност у вези са наградама или гемификацијом;
• референце повезане са плаћањем;
• подешавања комуникације; и
• аналитичке податке.

У односу између Bewitt-а и Организатора, Организатор је одговоран за постојање правног основа за прикупљање и коришћење Података Учесника, правилно информисање Учесника, поступање по захтевима Учесника и прибављање пристанка када је потребан.

Bewitt обрађује Податке Учесника ради пружања Услуге и како је другачије описано у применљивој документацији о приватности и уговору о обради података.

6. Власништво над Садржајем догађаја

Организатор задржава власништво над својим Садржајем догађаја.

Отпремањем, креирањем или подношењем Садржаја догађаја Bewitt-у, Организатор Bewitt-у даје светску, неексклузивну лиценцу без накнаде за хостовање, чување, репродуковање, приказивање, пренос, обраду и другачију употребу тог Садржаја догађаја искључиво у мери потребној за пружање, обезбеђивање, подршку, унапређење и функционисање Услуге.

Организатор изјављује и гарантује да има сва права, лиценце, пристанке и дозволе потребне за коришћење и подношење Садржаја догађаја путем Услуге.

7. Прихватљива употреба

Не смете користити Услугу за:

• кршење применљивих закона или прописа;
• организовање незаконитих, преварних, небезбедних или штетних Догађаја;
• повреду интелектуалне својине, приватности, права публицитета или других права;
• отпремање злонамерног софтвера, злонамерног кода или штетних датотека;
• покушај стицања неовлашћеног приступа системима или подацима;
• ометање безбедности или рада Услуге;
• слање нежељених порука или незаконитих комуникација;
• довођење у заблуду Учесника, спонзора или трећих страна;
• обраду осетљивих података о личности без важећег правног основа и потребних мера заштите;
• спровођење незаконитог коцкања, лутрија, финансијских промоција или регулисаних активности;
• лажно представљање као друга лица;
• злоупотребу функција плаћања, награда или гемификације;
• аутоматизовано прикупљање података, копирање, обрнути инжењеринг или злоупотребу платформе; или
• коришћење Bewitt-а на начин који штети Bewitt-у, другим клијентима, Учесницима или трећим странама.

Bewitt може суспендовати или ограничити приступ Догађајима, налозима или функционалностима ако разумно сматра да постоји злоупотребљива, незаконита, преварна, штетна или безбедносно ризична активност.

8. Цене и обрачун

Осим ако није другачије договорено у писаној форми, стандардне Bewitt самоуслужне цене за валуту тренутно приказану на овом веб-сајту су:

• 54,00 € основна накнада;
• 5,50 € по дану догађаја; и
• 0,55 € по учеснику.

Све цене су без ПДВ-а и других применљивих пореза, осим ако је изричито наведено другачије.

Догађаји са више од 500 учесника могу захтевати прилагођени уговор, понуду, додатни оперативни преглед, договор о подршци или посебно одређивање цена.

Bewitt може понудити додатне плаћене функције, прилагођено брендирање, интеграције, пакете подршке, рад на имплементацији, прилагођене домене или развојне услуге које подлежу посебним ценама.

9. Претплате и накнаде за Догађај

Накнаде се могу наплаћивати по Догађају, по периоду претплате, по учеснику, по дану догађаја или у складу са прихваћеном понудом или обрасцем наруџбине.

Накнаде засноване на учесницима могу се израчунати на основу регистрација, увезених Учесника, Учесника са евидентираном пријавом доласка, активних Учесника или друге метрике наведене у применљивој наруџбини или фактури.

Накнаде по дану догађаја могу се израчунати на основу планираног трајања Догађаја, укључујући дане подешавања, одржавања уживо или оперативне дане где је применљиво.

Bewitt може наплатити додатне Накнаде када Организатор премаши договорена ограничења, дода функционалности, затражи прилагођени рад или користи плаћене услуге трећих страна.

10. Услови плаћања

Фактуре се плаћају у року плаћања наведеном на фактури или обрасцу наруџбине. Ако рок плаћања није наведен, фактуре се плаћају у року од 14 дана од датума фактуре.

Bewitt може захтевати авансно плаћање, аутоматско плаћање, податке о платној картици или плаћање преко пружаоца платних услуга треће стране.

Кашњење са плаћањем може довести до:

• суспензије приступа;
• ускраћивања подршке;
• законске комерцијалне камате где је применљиво;
• разумних трошкова наплате; и
• раскида Уговора.

Организатор је одговоран за све порезе, дажбине, таксе и накнаде пружалаца платних услуга применљиве на његово коришћење Услуге.

11. Политика повраћаја средстава

Накнаде се не враћају, осим ако је то изричито захтевано законом или договорено у писаној форми.

Повраћај средстава се не дугује за:

• неискоришћене функције;
• неискоришћени капацитет;
• смањено присуство;
• отказивање од стране Организатора;
• недоласке Учесника;
• одлагање Догађаја;
• незадовољство исходима Догађаја;
• неуспехе услуга трећих страна ван контроле Bewitt-а; или
• пропуст Организатора да правилно конфигурише или користи Услугу.

Прилагођени развојни рад, услуге имплементације, прилагођене интеграције, прилагођено брендирање, рад на конфигурацији прилагођеног домена, консултантске услуге и други рад по мери не подлежу повраћају средстава након што започну.

12. Отказивање Догађаја

Организатор је искључиво одговоран за отказивање, одлагање, померање термина или измену Догађаја и за обавештавање Учесника, спонзора, места одржавања, добављача и других заинтересованих страна о томе.

Bewitt није одговоран за политике отказивања Организатора, повраћај новца за карте, потраживања учесника, путне трошкове, трошкове места одржавања, спонзорске обавезе или друге губитке повезане са Догађајем.

Ако се Догађај откаже, Накнаде остају плативе осим ако Bewitt не пристане другачије у писаној форми.

Bewitt може отказати, онемогућити, суспендовати или уклонити Догађај из Услуге када то захтева закон или када Bewitt разумно сматра да је Догађај незаконит, преваран, злоупотребљив, штетан, обмањујући или у супротности са овим Условима.

13. Прилагођени домени

Bewitt може подржавати прилагођене домене или поддомене за Догађаје.

Организатор је одговоран за:

• власништво или контролу над доменом;
• исправно конфигурисање DNS записа;
• одржавање регистрације домена;
• обнављање имена домена;
• избегавање повреде жига;
• обезбеђивање законите употребе домена; и
• координацију са својим DNS провајдером.

Кашњења DNS пропагације, грешке регистрара, кашњења сертификата, прекиди код DNS провајдера, неисправни записи, истек домена и повезани проблеми су ван контроле Bewitt-а.

Bewitt може одбити или уклонити домене који су незаконити, обмањујући, повређују права, злоупотребљиви или технички небезбедни.

14. Интеграције трећих страна

Услуга се може интегрисати са услугама трећих страна, као што су процесори плаћања, пружаоци инфраструктуре у облаку, пружаоци е-поште, пружаоци DNS услуга, аналитички алати, пружаоци аутентификације или друге спољне платформе.

Примери могу укључивати Stripe, AWS, пружаоце доставе е-поште, DNS провајдере и сличне услуге.

Услуге трећих страна уређују њихови сопствени услови, политике, цене, безбедносне мере и обавезе доступности. Bewitt није одговоран за прекиде, грешке, кашњења, губитак података, промене цена, промене услуга или укидање услуга трећих страна.

Организатор је одговоран за законито конфигурисање и коришћење интеграција трећих страна и за одржавање свих потребних налога код трећих страна.

15. Доступност и прекиди Услуге

Bewitt настоји да пружи поуздану Услугу, али не гарантује непрекидну доступност или доступност без грешака, осим ако се примењује посебан писани уговор о нивоу услуге.

Услуга може бити прекинута због:

• одржавања;
• надоградњи;
• безбедносних радова;
• проблема код пружаоца хостинга;
• интернет или мрежних прекида;
• прекида код трећих страна;
• DNS проблема;
• догађаја више силе;
• злоупотребе или преоптерећења;
• законских или регулаторних захтева; или
• хитних безбедносних мера.

Bewitt није одговоран за прекиде Услуге, кашњења или смањену функционалност узроковану догађајима ван његове разумне контроле.

16. Периоди одржавања

Bewitt може обављати планирано или хитно одржавање ради побољшања, обезбеђивања, поправке или ажурирања Услуге.

Када је то разумно изводљиво, Bewitt ће заказати одржавање тако да минимизује прекид и може унапред обавестити о планираном одржавању.

Хитно одржавање може бити обављено без претходног обавештења када је потребно ради заштите Услуге, клијената, Учесника, података или система.

17. Интелектуална својина

Bewitt и његови лиценцодавци поседују сва права, право својине и интересе у Услузи и на Услузи, укључујући платформу, софтвер, изворни код, објектни код, базе података, архитектуру, дизајне, корисничке интерфејсе, токове рада, документацију, брендирање, жигове, трговачке називе, логотипе, know-how, аналитичке моделе и основну технологију.

На Организатора се не преносе никаква права осим ограниченог права приступа и коришћења Услуге током трајања Уговора у складу са овим Условима.

Организатор не сме копирати, мењати, вршити обрнути инжењеринг, декомпајлирати, продавати, сублиценцирати, давати у закуп или стварати изведена дела из Услуге, осим у мери у којој је то изричито дозвољено обавезујућим законом.

18. Садржај који генеришу корисници

Учесници задржавају власништво над сопственим Садржајем учесника, у складу са свим правима која дају Организатору према условима догађаја Организатора, условима регистрације, обавештењу о приватности или другим применљивим аранжманима.

Организатор је одговоран за модерирање, преглед, уклањање и одговарање на Садржај учесника када је то прикладно.

Bewitt може уклонити или ограничити Садржај догађаја или Садржај учесника ако разумно сматра да је садржај незаконит, штетан, да повређује права, да је злоупотребљив, технички небезбедан или у супротности са овим Условима.

Bewitt није обавезан да прати сав садржај, али то може чинити ради функционисања, заштите и спровођења Услуге.

19. Приватност и GDPR

Стране ће се придржавати применљивих закона о заштити података, укључујући Општу уредбу о заштити података, где је применљиво.

За Податке Учесника који се обрађују у име Организатора, Организатор генерално поступа као руковалац, а Bewitt као обрађивач.

Организатор је одговоран за:

• утврђивање правног основа за обраду;
• пружање обавештења о приватности Учесницима;
• прибављање пристанка када је потребан;
• поступање по захтевима лица на која се подаци односе;
• одређивање периода чувања;
• обезбеђивање тачности података;
• избегавање непотребног прикупљања осетљивих података;
• обезбеђивање законитих међународних преноса где је применљиво; и
• обезбеђивање да његова конфигурација Догађаја буде у складу са правом приватности.

Bewitt може обрађивати одређене податке као независни руковалац, укључујући податке о администрацији налога, податке за обрачун, безбедносне логове, аналитику платформе и комуникацију са особљем Клијента, како је описано у Bewitt-овом обавештењу о приватности.

20. Упућивање на Уговор о обради података

Када Bewitt обрађује податке о личности у име Организатора, стране ће закључити Bewitt-ов Уговор о обради података или ће бити њиме обавезане.

Уговор о обради података чини део Уговора и уређује, између осталог:

• предмет и трајање обраде;
• природу и сврху обраде;
• категорије података о личности;
• категорије лица на која се подаци односе;
• подобрађиваче;
• безбедносне мере;
• помоћ у вези са захтевима лица на која се подаци односе;
• обавезе обавештавања о повреди безбедности података о личности;
• брисање или враћање података; и
• аранжмане ревизије и усклађености.

Ако постоји сукоб између ових Услова и Уговора о обради података у погледу обраде података о личности, Уговор о обради података има предност за ту материју.

21. Одговорности у погледу безбедности

Bewitt ће применити одговарајуће техничке и организационе мере осмишљене да заштите Услугу и податке о личности који се путем ње обрађују.

Организатор остаје одговоран за:

• безбедну администрацију налога;
• јаке лозинке и контроле приступа;
• управљање корисничким дозволама;
• уклањање приступа бившем особљу или извођачима;
• безбедну конфигурацију Догађаја;
• законит и безбедан извоз података;
• безбедно руковање QR кодовима и регистрационим линковима;
• заштиту преузетих извештаја;
• проверу интеграција трећих страна; и
• благовремено пријављивање сумњи на безбедносне инциденте.

Bewitt није одговоран за безбедносне инциденте узроковане системима, уређајима, особљем, приступним подацима, интеграцијама, конфигурацијама или упутствима Организатора.

22. Ограничење одговорности

У највећој мери дозвољеној применљивим законом, Bewitt није одговоран за:

• изгубљену добит;
• изгубљени приход;
• изгубљено пословање;
• губитак пословног угледа;
• губитак очекиваних уштеда;
• губитак или оштећење података, осим када је узроковано доказаним кршењем ових Услова од стране Bewitt-а;
• индиректну, последичну, посебну, казнену или случајну штету;
• исходе Догађаја;
• смањено присуство;
• незадовољство учесника;
• спорове са спонзорима;
• проблеме са местом одржавања;
• неуспехе услуга трећих страна; или
• комуникације, политике или одлуке Организатора.

Укупна агрегатна одговорност Bewitt-а која произилази из Уговора или је у вези са њим ограничена је на укупан износ који је Клијент платио Bewitt-у током 12 месеци непосредно пре догађаја који је довео до потраживања.

Ништа у овим Условима не искључује нити ограничава одговорност када такво искључење или ограничење није дозвољено применљивим законом, укључујући одговорност за намеру, свесни нехат или обавезну законску одговорност.

23. Обештећење

Организатор ће обештетити Bewitt и заштитити га од потраживања, штете, губитака, одговорности, новчаних казни, пенала, трошкова и издатака који произилазе из:

• Догађаја Организатора;
• Садржаја догађаја;
• комуникације са учесницима;
• незаконите обраде Података Учесника;
• пропуста да се прибаве потребни пристанци;
• повреде права трећих страна;
• злоупотребе Услуге;
• кршења ових Услова;
• кршења применљивог закона; или
• спорова са Учесницима, спонзорима, местима одржавања, добављачима или другим трећим странама.

Bewitt ће благовремено обавестити Организатора о релевантним потраживањима када је то разумно изводљиво и може учествовати у одбрани од било ког потраживања.

24. Виша сила

Bewitt није одговоран за кашњење или неиспуњење узроковано околностима ван његове разумне контроле, укључујући:

• природне катастрофе;
• рат, тероризам, грађанске немире или ванредно стање;
• епидемије или пандемије;
• поступање државних органа;
• радне спорове;
• интернет, хостинг, услуге у облаку, DNS или телекомуникационе прекиде;
• сајбер нападе;
• нестанке електричне енергије;
• неуспехе пружалаца услуга трећих страна;
• неуспехе платних мрежа;
• неуспехе доставе е-поште; или
• друге догађаје ван разумне контроле Bewitt-а.

Обавезе извршења се суспендују током трајања догађаја више силе.

25. Суспензија и раскид

Bewitt може суспендовати или укинути приступ Услузи ако:

• Накнаде касне са плаћањем;
• Организатор прекрши ове Услове;
• Организатор користи Услугу незаконито или злоупотребљиво;
• Догађај је преваран, штетан, небезбедан или незаконит;
• наставак приступа ствара безбедносни, правни, финансијски или репутациони ризик;
• то захтева закон или надлежни орган; или
• Организатор постане несолвентан или престане са пословањем.

Организатор може престати да користи Услугу у било ком тренутку, али остаје одговоран за Накнаде настале пре раскида.

По раскиду, Bewitt може онемогућити приступ налогу и Догађајима. Извоз и брисање података биће обрађени у складу са Уговором, Уговором о обради података и применљивим законом.

26. Усклађеност са извозним правилима и санкцијама

Организатор мора поштовати применљиве законе о контроли извоза, трговинским санкцијама, спречавању прања новца и борби против корупције.

Организатор не сме користити Услугу за или у име санкционисаних лица, субјеката, земаља или активности, нити на начин који би довео до тога да Bewitt прекрши применљиве санкције или трговинска ограничења.

Bewitt може суспендовати или укинути приступ када разумно сматра да коришћење Услуге може прекршити контроле извоза или законе о санкцијама.

27. Измене Услуге

Bewitt може повремено изменити, побољшати, ажурирати, укинути или заменити функције Услуге.

Bewitt ће уложити разумне напоре да избегне материјално смањење основне функционалности током активног плаћеног Догађаја. Међутим, измене могу бити неопходне из разлога безбедности, правне усклађености, техничке поузданости, развоја производа или зависности од трећих страна.

Bewitt није одговоран за измене које изврше пружаоци услуга трећих страна или за укидање интеграција трећих страна ван контроле Bewitt-а.

28. Измене Услова

Bewitt може повремено ажурирати ове Услове.

За материјалне измене, Bewitt ће доставити разумно обавештење, на пример путем е-поште, обавештења на налогу или објављивањем путем Услуге.

Ажурирани Услови примењују се од датума ступања на снагу наведеног у обавештењу или, ако датум није наведен, од објављивања.

Ако се Организатор не слаже са материјалним изменама, Организатор може престати да користи Услугу пре него што измене ступе на снагу. Наставак коришћења након датума ступања на снагу представља прихватање ажурираних Услова.

29. Меродавно право

Ови Услови и Уговор уређени су законима Холандије, искључујући правила о сукобу закона која би захтевала примену другог права.

30. Решавање спорова

Стране ће најпре покушати да реше спорове у доброј вери путем пословне ескалације.

Ако решење не буде постигнуто у разумном року, спорови ће бити поднети надлежном суду у Холандији за округ у ком Bewitt има своје регистровано седиште, осим ако обавезујући закон захтева други надлежни суд.

31. Контакт подаци

Питања о овим Условима могу се послати на: